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服务理念

  在市场发展愈加激烈的同时,只有靠高质量的服务来留住客户。
我们能做到的,永远比客户想到的多。

  为客户解决每个问题,让客户离不开我们!

服务宗旨

快速、果断、准确、周到、彻底

售后服务的目的

我公司提供优秀的技术支持和售后服务,确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行,从而保证用户业务的正常运行。

服务承诺

●实时技术支持

1、接到要求时向客户提供如何使用泡沫混凝土设备的咨询;

2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持;

3、对应用设备的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。

4、对设备提供半年7×24小时硬件保修

●故障应急策略

1、接到要求时向用户提供的咨询;

2、7×24小时的实施故障响应,故障修复时间根据拥护设备所在地确定。

3、在接到二次售后通知后,售后服务工程师在24小时内赶到现场,查找原因,提出解决方案,并工作直至故障修妥完全恢复正常服务为止,修复时间应不超过48个小时。如果不能及时解决问题,将提供解决方案,反馈之售后服务经理处。探讨进一步解决方案。